Refund policy
Políticas de devolución
A menos que hayamos cometido un error con su pedido o le hayamos expedido una etiqueta de devolución, se le requerirá efectuar el pago del envío de devolución por su devolución o cambio. Mercancía en oferta NO tiene devolución.
Plazo para realizar cambios o devoluciones
Se insta a devolver o cambiar los productos dentro de los siete (7) días naturales a partir de la fecha en que se recibieron
Cómo devolver o solicitar el cambio de un artículo
Para devolver o solicitar el cambio de un artículo que usted pidió en línea o por teléfono, sírvase ponerse en contacto a través de nuestro email para recibir instrucciones y obtener autorización de devolución. No se devuelve dinero le dejamos un crédito de la tienda.
A menos que un producto esté defectuoso o un articulo no se ajuste a su talla, solo se aceptarán cambios o devoluciones si:
- El artículo esté en perfectas condiciones;
- El artículo sea devuelto con todo el empaque y los accesorios originales;
- Las vestimentas estén sin uso
Los cambios por tallas estarán sujetos a disponibilidad del mismo.
Artículos defectuosos, dañados o extraviados
Si el artículo que usted ordenó está defectuoso, se dañó durante el embarque, o no llega, reemplazaremos el artículo sin ningún costo para usted.
Artículos
Si no está seguro de cuál es su talla, siga las guías de tamaño en nuestra pagina. Tenga a bien ponerse en contacto a través de nuestro email si recibe artículos defectuosos o de una talla equivocada.
- Los artículos deben tener etiquetas originales y estar en su embalaje correcto debido a problemas de higiene
- Los artículos que han sido lavados o alterados no están disponibles para devolución o cambio
- Los artículos deben estar completamente libres de pelo y fragancias de mascotas debido a la higiene. Si recibimos un artículo lleno de pelo de mascota, cobramos una tarifa de limpieza del 25% del monto del reembolso. Los clientes tendrán la opción de la tarifa de limpieza o mantener su pedido original.
- Los clientes de EE. UU. Continental serán responsables del envío de devolución solamente, ¡pero todos los intercambios se envían gratis!
- Los clientes internacionales son responsables del envío en ambos sentidos. En el caso de un artículo dañado o un problema debido a nuestro error, envíe un mensaje al email.
- Los artículos de liquidación / liquidación son finales. No hay devoluciones o cambios
- Espere de 1 a 3 días laborables para que se procese su devolución o se envíe un cambio (generalmente procesaremos o enviaremos cambios el mismo día)